 |
|
9:00
- 9:30
9:30 - 9:45
9:45 - 10:30
10:30 - 11:00
11:00 - 11:20
11:20
- 12:30
12:30 - 13:30
13:30 - 13:50
13:50 - 15:00
15:00 - 15:15
15:15 - 16:30
19:00
|
|
REJESTRACJA
KEYNOTE
OUTSOURCING - WSPÓŁPRACA PARTNERÓW
Dlaczego outsourcing? Outsourcing jako narzędzie
w celu zwiększania przewagi konkurencyjnej firmy na rynku. Po wielu
latach testowania na światowych rynkach, outsourcing staje się partnerskim
dialogiem pomiędzy klientem a usługodawcą. Jak wybrać odpowiedniego
partnera i przezwyciężyć trudności związane z kontrolą i bezpieczeństwem.
Efektywny nadzór nad partnerem oursourcingowym. Możliwości rozwoju
wewnętrznych centrów serwisowych. Inne atuty outsourcingu. Outsourcing
na świecie i w Polsce.
ASPEKTY
PRAWNE KONTRAKTU OUTSOURCINGOWEGO
PRZERWA NA KAWĘ
ŚWIATOWE TRENDY W OUTSOURCINGU
Obecne i przyszłe trendy w BPO oraz outsourcingu.
Potencjalne, aktualne i przewidywane zapotrzebowanie na offshore
w usługach. Czy firmy Europejskie są w stanie rywalizować na światowych
rynkach bez outsourcingu? Strategie dla długoterminowego sukcesu
offshoringu. Rzeczywiste i ukryte koszty offshoringu. Rola BPO w
poprawianiu i ulepszaniu kondycji firmy. Zwiększone zapotrzebowanie
na PBO i offshoring - kraje, przedsiębiorstwa i firmy śledzące ten
trend. Poglądy na temat potencjału usług offshore w krajach o niskim
PKB. Na jakie zawody jest największy popyt. Różne opinie na temat
dynamizmu podaży i popytu na rynku usług. Czy podaż usług jest niiewyczerpalna
czy też limit podaży determinuje cenę. Ryzyko w zarządzaniu i kontroli.
Studium
Przypadku: : Długoterminowa strategia finansowania IT dla
stworzenia powiązania z bankami oraz finansowym, księgowym i kadrowym
outsourcingiem.
PRZERWA
NA LUNCH
GOŚĆ HONOROWY
OUTSOURCING W POLSCE
Główne obszary, w których firmy decydują sie
na outsourcing oraz obszary brane pod uwagę w najbliższej przyszłości;
obsługa klienta, administracja, finanse, IT, zarządzanie zasobami
ludzkimi, nieruchomościami, marketing i sprzedaż, transport, dystrybucja.
Praktyczne przykłady zastosowania rozwiązań outsourcingu; outsorcowanie
IT, biuro - czyli siedziba firmy od ręki, ekologiczny outsourcing.
Studium
Przypadku
PRZERWA NA KAWĘ
EKSPORT USŁUG OGROMNĄ SZANSĄ DLA POLSKI
Co przyciąga inwestorów do Polski? Dlaczego
Polska jest jedną z najatrakcyjniejszych lokalizacji dla inwestorów
usługowych? Konkurencja na wschodzie. Przemyślana strategia jako
podstawa sukcesu wzrostu wartości inwestycji. Przykłady branż na
które jest największy popyt w BPO. Inwestycje w usługi i laboratoria,
centra badań i rozwoju, centra usług finansowo- księgowych. Potencjał
obsługi chorych z Europy Zachodniej.
Studium
Przypadku
KOKTAIL |
